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品质量的顾客满意度为76.48,服务质量的顾客满意度为76.90。索尼、华硕和联想的顾客满意度分别为77.32,77.05和76.99,名列前三名。 产品质量方面,笔记本电脑的表面质量(显示屏疵点、显示屏划痕、整机光洁度、塑料件注塑痕迹、异味等)顾客评价较高,散热性则位居末席。故障发生率与用户购买型号、使用习惯等息息相关。但从笔记本电脑自身硬件来说,散热问题是故障的高发区,达54.3%。 在问及选择笔记本电脑时首先考虑的因素时,31.0%的被访者选择了产品质量;其次是知名度和功能配置,提及率分别为21.4%和17.7%;而广告明星效应的提及率仅占1.1%。 投诉处理评价较低 调查结果显示,61.1%的被访者表示从没有抱怨过,5.8%的受访者对笔记本电脑抱怨较多。抱怨的内容主要集中在散热问题、售后服务问题及笔记本电脑使用问题3个方面,散热方面的抱怨主要是天热死机、风扇噪音大和散热导致的显卡花屏。此外,90.2%的被访者表示从没有投诉过,有过1次投诉的被访者为6.6%;有过2次投诉的被访者为2.0%;有过多次投诉的被访者为1.2%。顾客投诉处理的满意度为67.50,评价相对较低。
新华网东京3月19日电(记者吴谷丰)日本防务大臣田中直纪19日表示,针对朝鲜运载火箭可能经过日本上空或在日本境内坠落的情况,考虑向自卫队下达用弹道导弹防御系统进行拦截的命令。田中当天在日本国会参议院预算委员会答辩时说,日本决定研究部署“爱国者3”型导弹和宙斯盾战舰问题,并考虑根据《自卫队法》,在得到首相批准后,命令自卫队对朝鲜运载火箭采取拦截等措施。日本外相玄叶光一郎当天说,不能排除朝鲜运载火箭经过冲绳等西南诸岛上空的可能性。朝鲜宇宙空间技术委员会发言人16日发表谈话说,朝鲜将于4月12日至16日之间用“银河3号”运载火箭从朝鲜平安北道铁山郡的西海卫星发射场向南发射自行研发的地球观测卫星“光明星3号”,以迎接金日成主席诞辰100周年。朝鲜此举引起各方高度关注,联合国、韩国、日本、美国等呼吁朝鲜重新考虑或停止这一计划。
去年6月起,上海出租车市场向非沪籍驾驶员开放,近千名在本市居住3年以上的外来的哥的姐陆续上岗,穿梭在申城的大街小巷,为市民提供服务。他们对自己的新工作还适应吗?服务质量是否让人满意?近日记者深入上海大型出租车企业采访时发现,大多数非沪籍驾驶员原先技术就不错,对道路也较熟悉,又十分珍惜新工作,勤快、热情、周到,目前日均营收都能做到1000元左右,与沪籍驾驶员基本持平。新老结对 为帮助新驾驶员熟悉营运情况,大众各分公司都将他们统一编入一个车队,由党政领导带着熟悉道路,并落实专人关心帮助。同时安排他们与营运经验丰富、责任心强的老驾驶员结对,在营运服务、安全行车等方面“一对一”手把手教,让他们尽快熟悉营运流程,提升服务技能。带教驾驶员每天都会打电话询问营运情况,新驾驶员下班后则主动向师傅汇报工作情况,碰到困难时也会打电话向师傅请教。 分公司定期对非沪籍驾驶员的营运情况,包括营业收入、服务质量、安全行车、车容车貌、仪容仪表、电子警察违纪等情况进行分析、跟踪、回访,有针对性地帮助、提醒、教育。目前,这批外来的哥的姐,以热情周到的服务使自己的每月营业收入稳步提高。 33岁的张海云,去年7月成了“大众出租”的一员,告别了自己在上海“饱一顿饿一顿”的小生意。听懂上海话,对已在上海居住10年的张海云来说并不难,但熟悉上海各区大大小小的道路,却是这位新“的姐”急需攻克的难关。她除了在车上安装导航仪,诚恳地向乘客请教外,在休息时仔细翻阅地图,还常打电话向老驾驶员取经,她当班必定自早上7时至第二天凌晨2时收工。现在,她的日均营业额已达1100元,扣除应缴指标和油费,净赚约500元,平均每月净收入达到7000元,令本地的“的哥”“的姐”十分敬佩。 为儿为女 在采访中,一些非沪籍驾驶员告诉记者,自己的子女大都在上海求学,“通过努力将子女培养成才是我们最大的心愿”。为此,这些非沪籍驾驶员保持不怕苦、不怕累的良好心态,认真、踏实地投入营运服务,日常营运中大多数无违章记录、也无服务投诉,双班车驾驶员的日均营收达到1000元以上,基本与本市户籍驾驶员持平。
新华网广州3月19日电(记者 梁钢华)受通胀等国内外经济形势影响,当前广东居民理财方式已逐步趋向“激进”,其闲钱已越来越多地流向各大理财渠道,导致全省居民存款增速近9个月以来持续回落。2008年以来,由于国际金融形势激烈动荡,广东居民为确保资金安全,曾一度选择将钱转存银行“吃利息”,导致广东银行界的居民储蓄存款余额“节节攀高”。2008年12月末,广东居民储蓄存款余额达28181.18亿元,同比增长22.5%,增幅同比提高21个百分点。而当下形势发生了较大变化。广东省统计局发布的数据显示,广东金融机构本外币存款增幅自2011年6月以来持续回落,到2012年2月末已连续9个月保持回落态势。当月末,全省金融机构本外币存款累计增长10.2%,增幅同比回落3.7个百分点。其中,同期广东居民储蓄存款增长9.3%,增幅回落1.6个百分点。统计资料还显示,当前广东银行贷款继续回落。至2月末,全省银行贷款增长12.6%,增幅回落1.3个百分点;其中中长期贷款增长8.6%,增幅比1月末回落1.1个百分点。
电信大楼13层消防喷淋设备故障爆开至窗户破裂落下。图片来源:网友微博今天下午,多位网友爆料称,上海电信大厦发生事故。13层窗户爆裂,多辆消防车到场,疑似发生爆炸。东方网记者从警方证实,现场并无发生爆炸,系13楼空调机房消防喷淋设备故障爆开,导致玻璃破裂落下,并未造成人员伤亡。下午2点左右,多位网友在微博爆料称,听到上海电信大厦发出一声巨响,疑似爆炸。令他们心有余悸。另有网友拍摄了多辆消防车在现场抢救的照片。东方网记者随即向警方核实,系位于电信大厦13楼的空调机房消防喷淋故障爆开,导致玻璃破裂落下,现场出现水雾,但并未造成人员伤亡。现场目击者告诉记者,约下午3点,事故已处理完毕,消防部门撤离现场。
新华网北京3月19日电 (记者 廖翊)北京市第二中级人民法院19日对去年发生的“5·8”故宫(微博)展品被窃案嫌犯石柏魁作出一审判决,以盗窃罪判处其有期徒刑13年,剥夺政治权利3年,并处罚金1.3万元。故宫博物院称将以此为戒,提升安防。 此案宣判后,故宫博物院有关部门接受新华社记者采访时表示:近年来,盗窃文物的现象比较严重。一方面文物管理部门要加强安保措施,强化安全防范意识;另一方面要加强对盗窃、盗抢文物行为的打击力度,增强全民文物保护意识。故宫博物院将以此为戒,全面提升干部职工的责任心、责任感,全面提升故宫的安防水平,让全国人民放心。 一个月前,新任故宫博物院院长单霁翔在接受媒体采访时表示,故宫已有安防设施大部分建成于20世纪70年代至90年代,远远落后于时代发展,与故宫博物院应具备的安全保卫需求和能力极不相称,难以适应新的挑战,须大力整改与提升。 据了解,本次两会上,单霁翔院长共提交18份提案,其中6项与故宫文化遗产保护相关。提案建议中央财政加大对故宫博物院安全防范设施的资金投入力度,支持故宫博物院制定安全防范设施和技术水平进一步升级完善的方案,努力通过物联网等先进技术,提高安全防范的科技含量,实现对文物建筑、文物藏品和观众安全的多种手段、多重保障、全面覆盖,使故宫博物院能够依靠高新科学技术支撑,全面改善安全防范的监测系统和预警系统,保证突发事件应急处理能力的全面提升。 (廖翊)
新华网北京3月19日电 (记者 廖翊)北京市第二中级人民法院19日对去年发生的“5·8”故宫(微博)展品被窃案嫌犯石柏魁作出一审判决,以盗窃罪判处其有期徒刑13年,剥夺政治权利3年,并处罚金1.3万元。故宫博物院称将以此为戒,提升安防。此案宣判后,故宫博物院有关部门接受新华社记者采访时表示:近年来,盗窃文物的现象比较严重。一方面文物管理部门要加强安保措施,强化安全防范意识;另一方面要加强对盗窃、盗抢文物行为的打击力度,增强全民文物保护意识。故宫博物院将以此为戒,全面提升干部职工的责任心、责任感,全面提升故宫的安防水平,让全国人民放心。一个月前,新任故宫博物院院长单霁翔在接受媒体采访时表示,故宫已有安防设施大部分建成于20世纪70年代至90年代,远远落后于时代发展,与故宫博物院应具备的安全保卫需求和能力极不相称,难以适应新的挑战,须大力整改与提升。据了解,本次两会上,单霁翔院长共提交18份提案,其中6项与故宫文化遗产保护相关。提案建议中央财政加大对故宫博物院安全防范设施的资金投入力度,支持故宫博物院制定安全防范设施和技术水平进一步升级完善的方案,努力通过物联网等先进技术,提高安全防范的科技含量,实现对文物建筑、文物藏品和观众安全的多种手段、多重保障、全面覆盖,使故宫博物院能够依靠高新科学技术支撑,全面改善安全防范的监测系统和预警系统,保证突发事件应急处理能力的全面提升。
中新网3月19日电 据日本共同社报道,日本东京地方法院19日对民主党前代表小泽一郎进行了第16次公审。小泽在其资金管理团体“陆山会”收支报告造假事件中以违反《政治资金规正法》被强制起诉。辩方律师在最终辩护中再次主张小泽无罪,称“不存在收支报告造假的动机,没有与前秘书同谋的可能。” 最终辩论后小泽做最终意见陈述时称,“无论以何种理由都不应问罪于我,我是无罪的。”之后庭审结束。 辩方律师首先批判检方称“东京地检特搜部是基于小泽和大型建筑商之间存在违法金钱交易这一虚构的前提展开调查的,而案件本身并不存在。”辩方指出,检方原本因证据不足决定不予起诉,却向检察审查会提交了似乎有充分证据的调查报告,误导检方决定起诉。 辩方律师强调,购买土地的4亿日元(约合人民币3000万元)是“合法持有的财产,不存在使用违法手段掩饰的必要和动机。此外前秘书被赋予较大的决定权,根据自己的判断处理工作,在过程中并非事无巨细的进行报告和请求指示。”
中新网3月19日电 据“中央社”19日报道,数万名支持者法国总统候选人让-吕克·梅朗雄的支持者在巴士底游行,呼喊口号。媒体分析称,极左派的支持率的走高成了左右本次法国总统大选的关键,增加了选举的不确定性。约有12万人参与当天的和平游行,这也是2012年法总统大选最大的一场造势集会。梅朗雄在巴黎巴士底广场谴责法国“被不公搞得面目全非”,向支持者呼吁“公民起义”。梅朗雄以20分钟的演说概述政见,侧重对富人和金融业征税、提高社会开支,并增进工人权利。他同时矢言修宪,保障堕胎、同性婚姻权利及加强保护环境。梅朗雄对富人、菁英和紧缩措施的疾言厉色,获得许多选民共鸣。梅朗雄的民调支持度本周跨越具备象征意义的10%大关,自今年年初以来上升4个百分点。法国距离4月22日的总统大选首轮投票只剩5周时间。梅朗雄所率领的左派阵线近几周民调支持率突升,瓜分了法国社会党热门候选人奥朗德的部分选票,导致萨科齐和奥朗德的支持率再度持平。媒体分析称,左派政党组成的左派阵线,已成为左右本次法国总统大选的关键因素。
3月19日,由江西省旅游局主办的“‘博’动江西·风景独好”大型旅游推广活动在南昌正式启动。江西省副省长朱虹出席活动,并为考察赣东北线路的“博”士团授旗。(江西网记者 张莹博 摄)当日,举行的启动仪式上,省旅游局与腾讯、新浪、搜狐三大网站签订了“江西风景独好”旅游品牌微博推广协议。(江西网记者 张莹博 摄)个媒体记者、微博达人聚焦活动启动仪式。(江西网记者 张莹博 摄)中国江西网3月19日南昌讯(记者 晋帅兵 张莹博 陈迪炜报道)3月19日,由江西省旅游局主办的“‘博’动江西·风景独好”大型旅游推广活动在南昌正式启动。江西省副省长朱虹出席活动,并为考察赣东北线路的“博”士团授旗。记者了解到,此次活动由江西省旅游局与腾讯、新浪、搜狐合作,联合邀请海内外120名微博达人组成江西旅游“博”士团,分三批探访赣东北、赣西、赣中南三条精品旅游线路。“博”士团将走遍江西11个地市的著名旅游景区,亲身感受江西食、宿、行、游、购、娱等旅游资源,挖掘江西旅游发展的巨大潜力和独特魅力,并通过微博进行广泛传播。活动旨在持续升温江西旅游市场,进一步在海内外打响“江西风景独好”旅游品牌,是江西旅游创意营销的又一精彩之笔。据了解,此次考察赣东北线路的“博”士团将从南昌出发,依次到龙虎山、鄱阳湖、三清山、婺源、景德镇、九江(庐山)、庐山西海等进行实地旅游体验。此外,启动仪式上,省旅游局与腾讯、新浪、搜狐三大网站签订了“
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